NEO și Chat aduc AI în clinica ta prin două instrumente cu roluri diferite. SPS NEO îi ajută pe membrii echipei direct în SPS Stoma și SPS Medical. SPS Chat răspunde pacienților pe site și pe rețelele sociale.
Împreună, cei doi asistenți AI pot prelua o parte din întrebările și sarcinile repetitive. Astfel, echipa are mai mult timp pentru pacienții care au nevoie de ajutor direct.
Cum NEO și Chat aduc AI în clinica ta
NEO lucrează în interiorul aplicației, alături de echipă. Chat comunică cu pacienții prin canalele online ale clinicii.
Fiecare are acces la informațiile și funcțiile configurate pentru rolul său. NEO respectă permisiunile utilizatorului din aplicație. Chat răspunde pe baza informațiilor pregătite pentru clinică și poate prelua solicitări de la pacienți.
SPS NEO: asistent AI pentru echipa clinicii
Cu SPS NEO, membrii echipei pot pune întrebări despre informațiile din aplicație. De exemplu, pot verifica:
- programările din ziua curentă;
- programul unui medic și intervalele disponibile;
- datele unui pacient, precum numărul de telefon sau soldul;
- încasările dintr-o anumită zi.
NEO poate oferi și îndrumare privind utilizarea aplicației. De exemplu, dacă un utilizator nu își amintește cum să adauge o programare sau să emită o factură, poate întreba asistentul.
Accesul la informații depinde de permisiunile utilizatorului. Dacă un cont nu are dreptul să consulte încasări sau rapoarte, NEO nu îi afișează acele informații.
Dictare vocală în SPS NEO
În loc să tasteze, utilizatorul poate dicta un mesaj direct în chat. SPS NEO transcrie vorbirea în limba română, iar textul poate fi trimis ca un mesaj obișnuit.
Pentru context tehnic despre transcrierea vorbirii în text, consultă ghidul OpenAI despre transcrierea audio.
SPS Chat: asistent AI pentru pacienții clinicii
SPS Chat poate fi instalat pe site-ul clinicii și poate comunica și prin rețelele sociale. Pacientul îl poate folosi pentru solicitări precum:
- programarea unei vizite;
- modificarea sau anularea unei programări;
- verificarea situației financiare.
Când pacientul este identificat după numărul de telefon sau adresa de e-mail, Chat poate prelua cererea și poate efectua operațiunea în SPS Stoma sau SPS Medical.
Dacă apare o solicitare urgentă, Chat poate crea automat o sarcină pentru recepție. Sarcina primește o prioritate și o categorie, astfel încât echipa să o poată urmări din panoul de control.
Recepția poate consulta conversațiile și sarcinile și poate interveni când este nevoie. Chat preia solicitările repetitive, iar personalul rămâne disponibil pentru situațiile care cer atenție umană.
NEO și Chat aduc AI în clinica ta, iar recepția rămâne aproape de pacient
Un asistent AI poate răspunde rapid la întrebări uzuale și poate ajuta la gestionarea solicitărilor online. Totuși, echipa clinicii rămâne implicată. Personalul poate urmări conversațiile și prelua cazurile care au nevoie de intervenție.
În planurile de dezvoltare se află și extinderea SPS Chat pentru preluarea apelurilor telefonice. Aceasta este o direcție viitoare, nu o funcție disponibilă în prezent.
Vezi cum pot funcționa SPS NEO și SPS Chat în clinica ta
Vrei să afli cum pot ajuta un asistent AI pentru clinici și un chatbot pentru pacienți în activitatea echipei tale? Solicită o prezentare SPS NEO și SPS Chat.
